| 작성자 이찬호 |
작성일 2025-07-18 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 2844 |
|---|---|---|---|
| Q. 저희 당사 사업장에 설비에 xtop10tv-ed 모델명의 터치모니터를 사용하고있습니다. 현재 터치가잘되지않아 기존것을 백업해놓으려고하는데요 그런데 소프트웨어 설치후 진행하려고하니 첨부된사진처럼 경고문구가나오고 진행이 되지않습니다. 어떻게해야할지 회신부탁드립니다. 그리고 기존것 수리가능여부 예상비용과 같은규격의 대체품 안내도 부탁드립니다. 모니터전압은 dc24v입니다. | |||
| A.
안녕하세요, 엠투아이입니다.
첨부해주신 사진을 확인한 결과, 현재 실행하신 작화 프로그램이 사용 중인 단말기의 OS와 일치하지 않아 호환되지 않는다는 메시지가 출력된 것으로 확인됩니다.
유선상 확인 결과, 정확한 OS 확인이 어려운 상황이었기에,
먼저 XDesignPlus V2.6.58을 설치하신 후 업로드를 시도해주시고, 동일 증상이 계속될 경우 XTOP-Designer V2.4를 설치하여 다시 시도해주시기 바랍니다. A/S 관련 문의는 대표번호 031-465-3366, 내선 3번으로 연락주시면 안내해드리겠습니다.
또한, 사용 중이신 XTOP10TV-ED의 대체 모델은 아래와 같습니다:
해상도 동일 제품 : TOPRX1000VD
해상도 업그레이드 (640×480 → 800×600) :
디스플레이부: TOPRD1010S 또는 TOPRD1020S
프로세서부: TOPRO20D 또는 TOPRP10D
 감사합니다.
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