| 작성자 김종훈 |
작성일 2022-07-05 |
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문의번호 2151 |
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| Q.
TOPRW0700W를 사용하고 있습니다. 어제 오전까지 다운로드가 정상적으로 동작을 하다가 갑자기 작화한 프로그램을 다운로드(전면단자) 할려고 하니 USB 연결 실패가 계속 나오는 상태입니다. 케이블(다른 기기 연결은 정상 연결)과 노트북 USB(2.0)단자에 꼽아도 인식을 못합니다. 제어판에도 Touch Operration Panel이 뜨지 않습니다.. 드라이브와 작화 소프트웨어를 새로 설치 하여도 동일 증상이 발생합니다.. 무엇이 문제 일까요? 구형 XTOP08TS-SD에 같은 케이블을 연결하면 인식을 합니다. |
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| A.
안녕하세요 엠투아이입니다.
USB 연결 인식 자체가 되지 않는다면 아래 동영상 매뉴얼의 조치 방법들을 시도해 봐주시고.
만약 조치 후 증상이 개선되지 않고 사용 PC를 교체해도 동일하다면
터치 전면부 USB포트 A/S가 필요할 것으로 예상됩니다.
감사합니다.
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