| 작성자 김현국 |
작성일 2022-03-29 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 2099 |
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| Q.
XTOP07TW-LD 모델을 사용중입니다 터치를 사용하다보면 어느순간부터 터치가 무한재부팅이됩니다. 전원을 껏다켜도 잠시동안은 정상적으로 작동이되다 다시 무한 재부팅 현상이 일어납니다. 배터리를 교체 해도 동일현상이일어납니다. 무엇이 문제인지 알고싶습니다. |
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| A.
안녕하세요? 엠투아이입니다.
첨부된 동영상 확인 결과 우선 '시스템 에러 발생시' RESET으로 되어 있는 것으로 판단됩니다.
http://www.m2i.co.kr/down/video/video_viw.jsp?page=1&boardId=608&type=&key=
위 링크 참조하셔서 해당 HMI의 메뉴 화면에 진입하여, '시스템 에러 발생시'를 STOP으로 변경해주시기 바랍니다.
변경한 후에도 동일한 증상이면 배터리가 방전되어 나오는 증상일 수도 있으므로 http://www.m2i.co.kr/cent/faq/faq_viw.jsp?page=2&faqId=90&type=&key=
위 링크대로 배터리 교체를 진행 해주시기 바랍니다.
또한 '시스템 에러 발생시'를 STOP으로 변경하여 재부팅 되는 증상은 안나오지만 에러 메시지가 나올 경우 해당 에러에 따라 조치를 해주셔야 합니다.
HMI의 메뉴 화면에 진입을 해도 동일하게 재부팅되는 증상이 확인되는 경우에는
AS를 받으셔야 합니다. AS는 http://www.m2i.co.kr/cent/sos_idx.jsp 를 참조해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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