| 작성자 이병근 |
작성일 2021-03-18 |
문의구분
서비스 |
문의번호 1934 |
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| Q.
첨부된 동영상과 같이 제품이 전원이 켜지다가 갑자기 꺼지고, 다시 전원이 켜지다가 다시 꺼지고.... 를 반복한다고 합니다. 제품은 2014년에 인도네시아에 납품한 기계에 달린 제품으로... 아마도 2014년 이전에 만든 제품으로 보입니다. 제품명은 XTOP05TQ-ED 이고요... 그냥 고장으로 봐야 하나요? |
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| A.
안녕하세요? 엠투아이입니다.
첨부된 동영상 확인 결과 우선 "시스템 에러 발생시" RESET으로 되어 있는 것으로 판단됩니다.
http://www.m2i.co.kr/down/video/video_viw.jsp?page=1&boardId=608&type=&key= 를 참조하셔서 해당 HMI의 메뉴 화면에 진입하여, "시스템 에러 발생시"를 STOP으로 변경해주시기 바랍니다.
변경한 후에도 동일한 증상이면 배터리가 방전되어 나오는 증상일 수도 있으므로 http://www.m2i.co.kr/cent/faq/faq_viw.jsp?page=2&faqId=90&type=&key= 에 있는 조치대로 배터리 교체 해주시기 바랍니다.
또한 "시스템 에러 발생시"를 STOP으로 변경하여 재부팅 되는 증상은 안나오지만 에러 메시지가 나올 경우 해당 에러에 따라 조치를 해주셔야 합니다.
HMI의 메뉴 화면에 진입을 해도 동일하게 재부팅되는 증상이 확인되는 경우에는 AS를 받으셔야 합니다.
AS는 http://www.m2i.co.kr/cent/sos_idx.jsp 를 참조해주시기 바랍니다.
수고하세요.
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