| 작성자 정상은 |
작성일 2020-08-14 |
문의구분
제품 |
문의번호 1843 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하세요 무더위에도 수고 많으십니다.
현재 당사 현장에서 XTOP10TS-SA 제품을 사용하고 있습니다.
얼마전부터 터치스크린 전원 인가시 작화화면이 안올라오고
메인메뉴로 진입을 시도했으나 이또한 불가하였습니다.
전원공급시 LED 상태등에 아무런 색상도 점등되지 않으며,
터치스크린에 터치를 시도해도 삑삑 거리는 소리도 들리지 않고 있습니다.
혹시 전기 Input쪽에 문제일까 생각되어 전기테스트기로 측정해봤지만 AC 220V 정상이었습니다.
A/S로 수리를 받아야 하는 부분인지 자체적으로 처리가 가능한 부분인지 답변 부탁드리겠습니다.
그럼 수고하십시오. |
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| A.
안녕하세요? 고객님
고객님께서 말씀하여 주신 증상과 첨부파일을 확인하여 본 결과
제품 전원부에 이상이 생긴 것으로 보이며 수리가 필요할 것으로 생각됩니다.
본사 고객지원센터(031-465-3366(3))로 전화주시면 더 정확하게 확인하여 드리겠습니다.
감사합니다.
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