| 작성자 류동희 |
작성일 2019-12-26 |
문의구분
기타 |
문의번호 1672 |
|---|---|---|---|
| Q.
기종 : TOPRE0700WD(NE) 버전 : 1.4.9.83 -증상- HMI 멈춤현상이 생기며 상부바를 내리면 내려오는 메뉴도 나오지 않음. HMI가 멈추어있을때 PLC는 자동으로 잘작동중이며 HMI 하단에 통신에러도 없음. HMI 리부팅후 증상이 없어짐. 2018년 부터 50대가량 출고를 하였으며 그중 몇대에서 현증상이 발샐됨.
일전에 문의시 XTOP 작화를 컨버터하는 도중 스크립트..... 무슨 설명을 하셨는데 작화를 첨부하오니 검토후 연락 바랍니다.
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| A.
안녕하세요?
고객님께서 첨부하여 주신 파일을 확인해 보았습니다.
고객님의 프로젝트에서 스크립트 기능은 사용되지 않았으며,
특별한 문제점은 발견되지 않았습니다.
TOPRE0700WD 모델에서 말씀하신 증상이 접수되거나 재현되지 않아서
정확하게 원인 분석을 해 드리지 못해 죄송합니다.
다만 말씀하신 증상이 프로그램상의 기능 문제로 보이지 않으며,
터치 입력이 되지 않는 상황으로 보이는데요, 화면에 찍힘이 있거나
이물질이 투입되었는지 확인하여 보시기 바랍니다.
여러 대 다수에서 발생하신 증상이라면 증상이 나타날 때
031-465-3366(2)/031-465-3366(3)으로 전화주시면
좀 더 정확히 확인하여 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
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