| 작성자 유재경 |
작성일 2017-01-31 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 1120 |
|---|---|---|---|
| Q.
구형 소프트인 XTOP-DesignerV24(10-8-16)와 신형 소프트인 XDesignerPlus(V4.8.27) 동시 설치 시 구형소프트는 실행이 안되고 오류가 발생되며 신형소프트는 정상 실행됩니다. 신형소프트를 제거하고 나면 구형소프트가 정상 실행됩니다. XTOP07모델을 사용중인데 OS가 2.4버젼이 있고 4.8버젼이 있기에 구형 신형 소프트 혼용해서 사용을 하여야 하는데 매번 설치 삭제 하면서 사용하기가 번거롭습니다. 구형 소프트도 정상 사용가능하게 수정 부탁드립니다. 오류가 발생되는 이벤트로그를 보니 Kernelbase.dll(C:\Windows\System32\kernelbase.dll) 오류로 인하여 발생되었으며 정상실행되는 것은 6.1.7601.19135 버젼이고 오류가 발생되는 것은 6.1.7601.23392 입니다. 윈도우는 모두 Windows 7 Enterprise K (32bit) 입니다. XTOP-Designer의 소프트의 수정이 필요해 보입니다. |
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| A.
안녕하세요? 고객님
불편을 드려 죄송합니다.
죄송하지만 여러 대의 PC에서 두 개의 소프트웨어를 설치하여
사용하여봤으나 둘 다 정상적으로 실행이 되었습니다.
031-465-3366(2)로 문의 주셔서 고객님께서 사용하시는 PC의 환경을
좀 더 자세히 알려주시면 더 자세히 확인하여 조치하여 드리겠습니다.
감사합니다. 수고하세요.
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