| 작성자 김태형 |
작성일 2013-08-30 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 426 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하세요 궁금한게 있어서 문의글 올립니다 다름이 아니라 저희가 납품한 설비에 XTOP-05TQ-ED 제품이 쓰이고 있는데요 어제 갑자기 정전이 되면서 설비가 꺼졌는데 전원이 다시 들어오고 난 뒤 다른 제품들은 모두 켜졌는데 터치모니터만 전면하단쪽에 빨간색 램프만 깜빡이고 화면이 안켜지더군요 그래서 오늘 아침 새 제품으로 교환하고자 다시 찾아 갔는데 정상적으로 화면이 나오더라구요 터치 내부에 무슨 보호회로 같은게 있어서 그런건지 아니면 그냥 일시적으로 그랬던건지 또 지금껏 한번도 경험 못했던 전면 하단 빨간 램프 깜빡이는 현상같은경우는 그 외 주로 어떤 경우에 발생하는지도 궁금해서 글 남깁니다 일반적으로 제품 사용설명서나 취급설명서 같은거 보면 그런 알람 발생 코드랑 원인 및 해결방법등이 나와 있는데 터치같은 경우는 어디에 나와 있는지 찾아 보기가 힘드네요
아 그리고 업로드 컨버팅 방법에 대해 설명해 주신 부분 잘 봤습니다 맨 마지막 케이블 표에서 D-SUB 9PIN이 암놈 아닌가요? female라고는 되어 있는데 그 옆에 (수,볼록)이라고 되어 있어서 혹시나 해서 여쭤 봅니다 |
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| A.
안녕하세요?
강제적으로 전원공급이 끊어지게 되면 일시적으로 고객님께서 겪으신 증상이 발생할 수 있습니다. 현재는 잘 되시더라도 혹시 제품 전원부쪽에 데미지가 발생했을 수 있는 상황이므로, 저희 고객센터 031-465-3366(3) 로 전화를 주셔서 상담 및 AS 받으시는 걸 추천드립니다.
업로드 컨버팅 매뉴얼 마지막 부분은 숫놈으로 보시면 됩니다.
감사합니다. |
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