| 작성자 이건식 |
작성일 2013-03-25 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 360 |
|---|---|---|---|
| Q.
로깅 data을 설정한 파일과 로킹 data를 *.cvs 파일로 저장을 하였는데
문자 저장이 되지 않고 또 십진수도 소수점이 생성 되지 않고 있습니다.
메뉴얼에는 저장이 된다고 되어 있고 본사에 전화로 문의를 하면 된다고 하는데
대구 영업소 최재혁 소장은 제가 사용 하고 있는 XTOP10TV-ED 모델은 안된다고 합니다. 최재혁 소장은 XTOP10TV-ED-E모델은 된다고 합니다.
제가 메뉴얼을 확인한 결과 두 모델다 되는 것으로 파악을 하였습니다.
그리고 M2I에서 대응이 너무 좋지가 않내요. 지난주에 문의를 했는데 제대로 된 대답도 없고
저는 지금 터치 2대를 어떠게 해야 되지 모르겠습니다. 제가 보낸 파일을 확인 후 연략 부탁드립니다.
010-4411-5534 대구 동양에프에이 이건식 차장 입니다. |
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| A.
안녕하세요? 고객님 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
로깅 데이터는 터치의 내부 메모리, 혹은 CF카드에 저장을 할 수 있습니다. 내부 메모리에 저장하는 기능은 전모델 가능하고, CF카드는 특정 모델만 가능합니다.
내부 메모리에 저장하는 경우에는 메모리의 용량도 한계가 있지만, 모든 데이터가 십진수로 저장이 됩니다. 소수점이 저장되지 않으며 문자 즉 아스키 데이터도 아스키코드값으로 한 워드씩 저장이 되어 있습니다. 내부 메모리는 물리적 메모리여서 한계가 있습니다.
이런 불편함 때문에 CF카드에 로깅데이터를 저장하여 많이 사용하십니다. 고객님께서 원하시는 용량까지 로깅데이터를 저장할 수 있으며, 소수점 데이터, 문자를 그대로 확인하실 수 있습니다.
XTOP10TV-ED 모델은 CF카드를 탑재할 수 없고, XTOP10TV-ED-E 모델은 CF카드를 탑재할 수 있습니다. 따라서, 소장님께서 XTOP10TV-ED-E 모델을 추천 드린 것 같습니다.
현재 고객님과 통화가 되지 않아 일단, 답변을 드립니다. 저희 기술팀의 대응에 착오가 있었던 것 같습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 다시 전화를 드려 최대한 조치해 드리겠습니다.
감사합니다. 수고하세요.
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