| 작성자 정병철 |
작성일 2012-05-24 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 237 |
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| Q.
안녕하십니까? (주)디어포스 근무하는 사람입니다. 다름이 아니오라 터치스크린 화면에 문제가 있어 여쭈고자 합니다. 지금 사용하는 기기는 모델:XTOP12TS-SA 사용중입니다. 2년정도 아무문제없이 사용하고 있었습니다. 얼마전 부터 터치스크린에 미세한 화면깜박임과 동시에 스크린이 꺼지는 현상이 있습니다. 다른 동작에는 이상이 없으나 후면 전원을 다시 껏다 키면 다시 화면이 정상으로 돌아오고 또 어느 일정시간이 되면 꺼지는 현상이 반복되어서 문의 드립니다. 현재 중국에서 사용중이며 A/S 를 보내고 왔다갔다 하는시간동안 작업이 오래동안 불가하여 자체적인 수리가 필요하여 조치 가능한지?어느쪽을 점검해야 되는지여? 수리가 불가할시 A/S 걸리는 시간,날짜, 예비품 터치스크린 구매후 교환하여 수리가 가능한 지요 DATA입력 이런것은 설치업체가 있는데 통해서 해야 되는지 궁금합니다. |
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| A.
안녕하세요? 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
일정 시간이 지나면 꺼지는 현상은 스크린세이버 기능이 설정되어 있지 않는지 점검해 볼 필요가 있는 것 같습니다. 터치의 [메인메뉴]화면에서 [초기설정]-[화면꺼짐시간]이 설정되어 있는지 확인해 보시길 바랍니다. 만약 0으로 설정되어 있는대도 꺼지는 현상이 계속 나오면 OS를 홈페이지에 있는 최신 버전으로 업데이트 해 보시길 바랍니다.
현재 중국 상해에서도 A/S가 가능한 대리점이 있습니다. 저희 기술팀으로 전화 주시면 더 정확히 조치를 취해 드리겠습니다. 031-465-3366(2)
감사합니다. 수고하세요.
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