| 작성자 문덕기 |
작성일 2012-01-09 |
문의구분
기타 |
문의번호 167 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하세요 (주)한텍엔지니어링 입니다. TOP 10TS-SA 제품을 LS산전 XGT PLC에 연결해서 테스트중인데요, 특정화면에서 여러 숫자값을 PLC로 넣을때 오류가 발생합니다. 정상적인 숫자값은 PLC로 들어가고 화면에서도 정상적으로 표시되는데 문제가 발생하는 숫자값은 터치에서 입력하면 PLC로만 들어가고 화면에서는 0으로 표시되고있습니다. 문제점 찾기가 어려워서 금주에 본사방문을 계획하고있는데, 언제 방문해야 해결할수 있을지, 안양 사옥으로 방문하면 되는지 알려주시면 감사하겠습니다. |
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| A.
안녕하세요?
고객님께서 말씀하신 부분은 특정 화면에서 통신하는데 문제가 있어 보입니다. 이 경우는 대부분 고객님의 작화에 문제가 있습니다. 문제가 발생하는 작화에 XGT와 매칭되지 않는 주소가 있어서 통신에 문제가 생기는 경우입니다.
해당 화면에 사용한 주소를 확인해 보시길 부탁드리며 고객님의 작화를 함께 첨부해 주시면 확인해 보도록 하겠습니다. 본사 방문 약속은 일단 본사로 연락을 주시길 바랍니다. (031-465-3366)
감사합니다. 수고하세요. |
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