작성자 강승구 |
작성일 2011-03-07 |
문의구분
소프트웨어 |
문의번호 33 |
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Q.
3/5일까지 디자이너 다운로더하여 사용함 (제품:XTOP10TV-ED) 문제점: 윈도창에서 터치테그동작안됨, 비트램프 숨김시 화면에 잡선이생김, 이때 OS는 XTOP +ROM2 +V3.1(2011-1-21)과 XTOP ROM2 V3.1(2010-11-26)을 다운로드함 그리고 3/6일 인터넷연결 자동업데이트하고 3/7일 작화파일을 다운로드하였으나 예약 영역에 PLC 재원입력이안되고 분홍색 딱지에 화면없음이 표시됨
그리하여 동시구입한 모니트에 다운로드하니 작화프로는 이상없이 동작잘됨 이때 OSSMS XTOP ROM2 V3.1(2010-06-21) 이었음 그리하여 동작안된 모니트에 다시 XTOP ROM2 V3.1(2010-06-21)OS를 다운로드하고 작화 파일을 다운하니 아무 이상없이 동작이 잘됨 물론 윈도 터치도되고 비트램프 숨김도 이상없음 3/6일 업데이터와 OS간에 문제가 야기되지않은지 궁금합니다 |
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A.
안녕하세요? 불편을 드려 죄송합니다.
XDesignerPlus 프로그램을 업데이트 한 후, 최신 OS를 전송하니 터치 안에 있던 작화 파일이 지워진 경우 같습니다만, 현재 이런 현상이 발생한 것은 처음이예요, 따라서 연구실에서 현상 재현을 위해 검토중에 있습니다.
결과가 나오는대로 알려드리겠습니다.
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고객님, 현상재현은 되지 않습니다만, 제품에 아주 오래된 OS가 기존에 있었는데 최신 OS를 전송한 경우 기존 작화파일을 인식하지 못할 수 있다고 합니다. 더불어, 작화파일은 지워질 수 없다고 합니다.
사용하시다가 다시 문제가 발생할 경우에는 본사로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다. 수고하세요.
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