| 작성자 이병설 |
작성일 2011-02-01 |
문의구분
제품 |
문의번호 22 |
|---|---|---|---|
| Q.
안녕하세요. 국내에서 설비를 제작하여 미국으로 4대의 설비를 납품하였읍니다. Set-Up을 하고 한달 Test 이상없음. 30일후 Touch가 통신이 되다 말다하더니 불량이 났읍니다. 어떻게 해야 하나요.
Touch Screen : XTOP 8.4인치 TFT PLC CPU : 미쯔비시 Q02H
현재 상태 1) 2대 Power 나가고 보드탄 냄새남. (PLC CPU 02H Power나감) 2) 1대 Power On은 되나 Com2 자체진단시 Tx=>OK, Rx=>표시없음. Com2 Error
혹시 접지 상태가 않좋으면 이런 현상이 일어나나요.
A/S는 가능한건지요..... |
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| A.
안녕하세요
1) 외부 전기충격 또는 잘못된 전원 연결로 인한 제품 고장으로 예상됩니다. 저희 본사를 통하여 A/S 가능합니다.
2) 접지와 통신은 상관이 없습니다. 또한 Com 2 자체진단은 포트의 고장 여부를 판단하는 것입니다.
위의 내용만으로는 증상 판단하기 위한 정보가 부족합니다.
본사로 전화주시어 지원 받으시길 바랍니다.
감사합니다. |
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